大客户经理

主要职责 (10项以上) 1、负责客户关系维护，作为对外的主要沟通窗口，与所负责的国内外客户保持沟通，定期进行业务常规拜访了解客户发展方向和供应需求。 2、负责新项目报价，组织内部报价评审会议以及和客户端的技术讨论会议。 3、组织和协调技术人员开展客户产品开发的工作，配合项目部门做好新项目导入（包括CRM系统，Smart Sheet,提交周报月报）。 4、根据公司业绩目标，制定工作计划，完成相关业绩指标，每季度更新销售预测。 5、负责客户年度价格调整（包括客户提出以及内部需求），特殊市场情况下需要随时启动价格调整频率。 6、作为所负责客户的第一负责人，对客服/计划人员提供必要的支持&指导。 7、跟踪项目节点情况，针对项目结算情况，开具模具费发票。 8、制作Project Charter, 并负责收集签字汇总。 9、针对前期量产项目需求出货等配合内部和客户端做好特别跟踪，确保项目前期正常批量。 10、针对即将EOP订单做出库存预警信号，并及时和客户沟通吸收库存，以防呆滞品发生。 11、配合销售经理以及其他部门做好客户沟通和数据支持的工作。 12、完成领导交付的其他工作相关事宜。 2. 其他职责（5项以上） 1、参与KPI回顾会议，并跟踪改进项； 2、及时督促查看应收账款AR表格，并提醒和催收逾期货款； 3、配合每次体系审核、产品审核等； 4、辅助质量部门与客户进行质量投诉、退换货，发运等要求的协调； 5、配合物流跟踪客户以及内部的仓储状态，关注周转物料的使用频率； 6、配合物流沟通送货频率，目标减少仓储和相关运费。主要KPI （5项以上） 1. 确保所负责客户的年度销售额增长比例大于10% 2. 管控系统年度价格，维持客户平均利润率大于25%。 3. 按照客户要求的时间按时提交有效报价，确保及时率和准确率大于95%。 4. 维护大客户业务关系，确保年度报价命中率大于10%，并达到集团要求PVO。 5. 当月逾期货款比例不高于10% 6. 客户满意度达成率90%。 7. 产品及时交付率大于99%。

职位描述

Patricia Zhang